1.1 Tyto obchodní podmínky platí při nákupu vstupenek na představení Městského kulturního zařízení Hankův dům, a to jen při nákupu prostřednictvím internetové stránky www.hankuv-dum.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
2.1 Přímý on-line nákup včetně on-line platby v systému GoPay: po vybrání a označení vstupenek na konkrétní představení je zákazník povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a zadat všechny požadované informace. Potvrzením zadaných údajů dochází k přesměrování na webovou stránku GoPay, kde po doplnění dalších osobních údajů bude zákazník přenesen na platební stránku. Jakmile je platba zrealizovaná, zobrazí se stránka se zakoupenými vstupenkami, které je možné přímo z této stránky vytisknout. Zákazníkovi je též zaslán informační e-mail o zakoupení vstupenek na jím zadanou e-mailovou adresu. Provozovatel nezaručuje doručení e-mailové zprávy, server na kterém se e-mailová schránka zákazníka nachází, nemusí zprávu přijmout, resp. může ji vyhodnotit jako nevyžádanou poštu. Vstupenky vytiskněte ve velikosti, v které se vám zobrazí na stránce – používejte výhradně laserovou nebo inkoustovou tiskárnu. Nezvětšujte je ani nezmenšujte. Hlavním a podstatným identifikátorem každé vstupenky je čárový kód, resp. číselný kód uvedený na vstupence. Při vstupu na akci se zákazník prokáže vytištěnou vstupenkou, případně QR kódem vstupenky uloženým v mobilním telefonu. V případě, že se zákazník při vstupu do divadla neprokáže platnými vstupenkami zakoupenými přes internet nebo tyto budou nečitelně vytištěné, případně nebude jinak umožněno ověřit jejich pravost, nemá nárok na vstup do sálu, ani na vrácení peněz. Při koupi vstupenek platbou on-line není možné uplatnit slevu.
2.2 Rezervace vstupenky s vyzvednutím a platbou v pokladně: rezervovat vstupenky lze pouze na představení, která se hrají za více něž 7 dní. Na představení, konající se dříve než za 7 dní, využijte přímý nákup v předprodeji vstupenek.
2.3 Rezervace a platba na účet MKZ Hankův dům: po zarezervování vstupenek proveďte platbu na účet 273220463/0800, do zprávy pro příjemce uveďte vaše jméno a název představení. Po připsání platby na účet MKZ budete mít vstupenky připraveny na pokladně.
3.1 Reklamaci je možné uplatnit písemně na adrese Městského kulturního zařízení Hankův dům a to do 3 dnů před konáním představení.
3.2 Vstupenky zakoupené prostřednictvím internetového obchodu nelze vrátit ani vyměnit.
3.3 Jestliže při procesu nákupu vstupenek došlo k odepsání sumy za nákup vstupenek z účtu zákazníka, ale vstupenky se nezobrazily, ani nebyly zaslány na zadaný e-mail, reklamaci vrácení peněz z důvodu neposkytnutí uplatňuje zákazník v bance, která vystavila platební kartu, prostřednictvím které platba proběhla. V žádném případě takové reklamace neřeší provozovatel.
4.1 Tyto obchodní podmínky platí v znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den realizace nákupu vstupenek kupujícím.
4.2 Zakoupením vstupenek kupující bez výhrad přijímá veškeré ustanovení obchodních podmínek a je jimi neodvolatelně svázaný.
4.3 Kupující též nákupem vstupenek potvrzuje svůj souhlas s vnitřním řádem prodávajícího a je povinen se jím řídit.
